m99 এর গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য সুরক্ষা

অনেক প্ল্যাটফর্ম আপনার তথ্য সংগ্রহ করে কিন্তু কী করছে তা বলে না — আমরা m99 এ করি। আমাদের গোপনীয়তা নীতি স্বচ্ছ, সহজ এবং আপনার অধিকারকেন্দ্রিক। যখন আপনি m99 এ খেলেন, আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য প্রচলিত নিরাপত্তা পদ্ধতি দ্বারা সুরক্ষিত থাকে।

এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী। আপনার বিশ্বাস আমাদের সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ এবং আমরা তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমরা m99 এ কী তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা m99 এ মূলত তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি: আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, গেমিং কার্যকলাপ এবং পেমেন্ট তথ্য। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং জাতীয় পরিচয়পত্র অন্তর্ভুক্ত করে যা আমরা KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের জন্য সংগ্রহ করি। গেমিং কার্যকলাপ আপনার বেট, জয়-ক্ষতি, খেলার সময় এবং ব্যবহৃত গেম ট্র্যাক করে যাতে আমরা আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে পারি। পেমেন্ট তথ্য আপনার bKash, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত যা আমরা আপনার জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে ব্যবহার করি।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা m99 এ আপনার তথ্য মূলত চারটি উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। প্রথম, আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে এবং আপনার পরিচয় যাচাই করতে যা বাংলাদেশের আর্থিক প্রবিধান অনুযায়ী প্রয়োজনীয়। দ্বিতীয়, আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং জয়-ক্ষতি গণনা করতে। তৃতীয়, জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষিত রাখতে। চতুর্থ, আপনার সাথে যোগাযোগ করতে জরুরি বিজ্ঞপ্তি, আপডেট বা সমর্থন সম্পর্কে।

• আমরা আপনার ব্রাউজার ধরন, IP ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য সংগ্রহ করি প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানের জন্য।
• আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে যাতে পরবর্তী লগইন দ্রুত হয়।
• আমরা আপনার গেমিং ডেটা বিশ্লেষণ করি বিগ জ্যাকপটের জন্য প্রস্তুত থাকতে এবং নতুন গেম চালু করার সময় সিদ্ধান্ত নিতে।
• আমরা আপনার লোকেশন তথ্য সংগ্রহ করি না যদি না আপনি স্পষ্টভাবে অনুমতি দেন — এবং তা শুধুমাত্র স্থানীয় পেমেন্ট অপশন দেখাতে ব্যবহৃত হয়।

আমাদের m99 তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা m99 এ আপনার তথ্য রক্ষা করতে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা চালাই। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত যা ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা প্রদান করে। আমাদের সার্ভারগুলি আন্তর্জাতিক ডেটা সেন্টারে থাকে যা PCI-DSS সম্মত এবং নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট পাস করে। আমরা দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ অফার করি যা আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সক্ষম করতে পারেন। আমাদের কর্মচারীদের একটি কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি রয়েছে এবং তারা আপনার সংবেদনশীল তথ্যের অ্যাক্সেস শুধুমাত্র চাকরি পালনের জন্য পান।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং

আমরা m99 এ আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে শেয়ার করি। আমাদের পেমেন্ট প্রদানকারীরা (স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট, স্থানীয় পেমেন্ট) আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান — তবে তারা আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত প্রোফাইল দেখে না। আমাদের বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারী (যেমন Google Analytics) আপনার অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী তথ্য ছাড়াই সাধারণ ব্যবহার প্যাটার্ন দেখে। আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা সরকারি কর্তৃপক্ষকে তথ্য শেয়ার করতে পারি যদি আইনত বাধ্য করা হয় — এবং আমরা যখনই সম্ভব আপনাকে তা জানাই।

• পেমেন্ট শেয়ারিং
• আইনি বাধ্যবাধকতা
• বিশ্লেষণ সেবা

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা

আমরা m99 এ আপনার গোপনীয়তা অধিকারকে গুরুত্ব সহকারে নিই। আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে: প্রথম, আমরা আপনার কাছে কী তথ্য রয়েছে তা জানার অধিকার। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমকে একটি সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন। দ্বিতীয়, আপনার তথ্য সংশোধন করার অধিকার। যদি আপনার নাম, ইমেইল বা অন্য কোনো তথ্য পরিবর্তন হয়, আপনি তা আপডেট করতে পারেন অথবা আমাদের সাহায্য করতে বলতে পারেন।

তৃতীয়, আপনার তথ্য মুছে ফেলার অধিকার (যা "অধিকার ভুলে যাওয়া" বলা হয়)। আপনি অনুরোধ করতে পারেন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা মুছে ফেলি যদি এটি আর প্রয়োজনীয় না হয় বা আইনত রাখার দায়িত্ব না থাকে। যাই হোক, আমরা কিছু তথ্য আইনি এবং ট্যাক্স উদ্দেশ্যে ধরে রাখতে পারি। চতুর্থ, আপনি আপনার তথ্য ব্যবহার নিয়ে আপত্তি করার অধিকার রাখেন। ঢাকা থেকে শুরু করে চট্টগ্রাম, সিলেট বা খুলনা যেখানেই থাকুন না কেন, আমরা তা সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা m99 এ কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে, আপনার ভাষার পছন্দ সংরক্ষণ করতে এবং আপনার ব্রাউজিং আচরণ বিশ্লেষণ করতে যাতে আমরা সেবা উন্নত করতে পারি। কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে। আমরা দুই ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি: প্রয়োজনীয় কুকিজ যা আমাদের প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য অপরিহার্য এবং পছন্দমূলক কুকিজ যা আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন যদিও এটি m99 এর কিছু বৈশিষ্ট্য প্রভাবিত করতে পারে।

এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

আমরা m99 এ সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি যখন আমরা নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করি বা আইন পরিবর্তিত হয়। যখন আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে ইমেলে অবহিত করব এবং আপনাকে নতুন শর্তাদি গ্রহণ করতে জিজ্ঞাসা করব। আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে। আমাদের ডেটা প্রাইভেসি অফিসার সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

• আমরা আপনার গোপনীয়তা এবং আর্থিক নিরাপত্তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
• আপনার তথ্য কখনো মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না।
• যেকোনো গোপনীয়তা উদ্বেগ জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ২৪-৪৮ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দেব।